库巴网CEO王治全近日谈及国内零售行业,他认为在国内做零售实际是在做物流。在国外市场经济竞争较充分的地方,市场资源的配置,应该让制造商和渠道、消费者之间更近,因为做零售不是把供应商想卖的东西卖给消费者,而是把消费者想买的东西提供给消费者,这两种是截然不同的两个概念。卖方市场时代不叫零售,只是把货物搬出来卖而已。
中国大多数区域的消费者都是浅层消费者,作为企业,只有不断的发现消费者的需求,进而推动制造商去满足消费者的需求,否则永远做物流也是挣不到钱的,而且对社会资源的配置,企业也没有起到应有的责任。
王总说得有一定的道理,但非全部,目前国内零售“城市中心体验店+大后台专业配送”趋势将趋明显,用户去体验店体验(可含支付),快递专业送货上门。国外和国内已有先例,亚马逊美国对其金牌会员这样,深圳7-11和部分其它便利店这样,沃尔玛也已经开始尝试“迷你沃尔玛”!
宜家家居和苹果体验店在这个方面已经拔得头筹,拥有相当先发优势,零售行业的变革已经悄然开始。
央视2012年广告招标竞购大会第二轮投标结束,京东商城竞得两项奥运项目,耗资据称是2.2亿。央视称2012年广告招标,电商企业是亮点,除京东商城外,淘宝商城、梦芭莎都将参加招标。
京东最近风头很劲,先取消与支付宝的合作,后屏蔽一淘掀起骂战,再放狠话,五年后超越淘宝,现在又大手笔抢央视广告,很有意思。刘强东在其第四届供应商大会上表示,京东商城今年的增长速度是淘宝的3倍,5年之内,必将超越淘宝。虽然还是很看好京东,但是一般这个架势下,我认为这只是京东在为其上市铺路。
有人总结京东5年内超越淘宝的条件:
1.需要每年2万亿规模,增长80倍!
2.需要60万物流人,每年招12万!
3.需要至少100个20万平中心仓,或者10个200万平超级仓,买地需3万亩,建设费用2000亿,赶快融资买地!
4.考虑到增长因素,需每日访问量超1亿!吓死腾讯气死百度!
确实有点过于乐观。不过京东此次竞标央视广告,我认为倒不是烧钱,京东必须尽快摆脱价格战影响,提高品牌影响力可以减弱高价弱势,品牌提升势在必行。
发现京东比较重视体育营销,赞助CBA,竞标奥运广告,比较符合老刘本色。
看到新浪微博上有人发布这个东西,有些还是重复的,我就根据自己的经验稍稍做个评价,未必准确,个人浅见:
1.seo优化:现在商家都很关注,但是SEO行业扯皮的人太多了,商家很难招到合适的人,其实对于B2C站点来说,SEO最重要的是站内的优化,页面的大小、关键词布局、内链做得好基本上就够了,招个MM做外链,基本上可以满足大部分B2C站点;
2.社交媒体推广:社交媒体是一个新兴的平台,也是非常重要的平台,这块研究较少,但是我认为在社交媒体上你最重要的工作是吸引目标用户,为商家站点带来精准的流量,其次是客户关系管理和公关;
3.提高网站pr值:这其实是SEO的一部分,不多说;
4.问答式社区:对于小站来说,这是必然要做的,其实也算是SEO的一部分,做指数、做外链,但是对于大站来说,问答式社区更应该属于社交媒体的一部分,主要进行客户关系管理和公关;
5.付费搜索引擎 :没得说,最直接最快的营销方式,是个技术活,而且这个职位的人员,对于小公司来说不适合自己培养,因为这个人才都得是钱烧出来的;
6.cps联盟:按效果付费,老板很喜欢听,但是对于知名度不高的品牌,其实操作性并不强,可以尝试,几个大的平台如亿起发、成果、领克特年费用都在2-3W吧,如果没有记错的话;
7.比较购物网站、返利网站、导购折扣类网站:51比、返还网、这类站点其实是寄生虫,理论上商家应该尽量避免,但是事实上避免基本是做不到的,尤其对于小商家来说,这些平台也是网购的主要入口,毕竟他们大部分只是CPS,不需要支付过多的营销费用,自己考虑吧(有一类站,如Free9、爱便宜网购这些站只是发布促销信息、优惠券信息,并不会将商家置于赤裸裸的价格竞争的状态下,商家不妨和他们多联系,有惊喜);
8.新闻与软文推广:这也没啥好说,旧东西了,一定程度的新闻曝光是必须的,一篇新闻稿的费用100元左右,这个建议常年做,最好能谈到新闻稿里挂链接,对于SEO帮助巨大;
9.论坛推广:小公司免不了找人刷帖,发水文,对于做区域性的B2C来说,在当地的知名社区做一些软文,效果应该是比较明显的,要坚持,同时可以考虑下面一条:资源互换;
10.异业合作资源互换:找互补的行业和没有直接竞争冲突的行业互换资源,这块操作少,没什么资格评论,不过从最简单的说,交换链接也算的吧:);
11.网址导航站推广:现在很难了,网址导航个个牛逼哄哄,hao123的广告位11年是10年的3、4倍,小导航可以尝试去提交一下,但是话说回来,天下没有免费的午餐,大伙看着办;
12.邮件营销:非常重要的营销手段,也是客户关系管理的手段,从营销的角度上讲,精准的邮件列表是营销成功的关键,建议找一些口碑比较好的服务商,自建平台是很难的,到达率惨不忍睹,基本上很难有什么效果(我只从我个人经验出发,或许还是会有牛人能够做得比较好);
13.线下推广与区域战略:线下的,没有什么经验;
14.抓住重要节假日促销:这是必须的,只要看看凡客、京东、当当、卓越什么的一到节假日满天飞的广告,就知道,其实这也不是线上的事情,线下也一样,最重要的还是产品组合吧,我觉得。
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其实仔细想想,QQ是社交网络的终点,这个说法是有根据的。任何社交产品,终究归于一对一的沟通。美股网站创始人方三文今日在微博戏言:“论坛发贴千万条,请问楼主QQ号;博客原创万千条,请问博主QQ号;微博粉丝千万号,请你留个QQ号。据说,在中国做任何“深关系”的互联网产品,最后的结局都是:留个QQ号。”
在目前中国的互联网环境下,QQ号就是实现SNS用户之间从弱关系到强关系这“惊险的一跃”的桥梁。不管愿不愿承认,都得过这个桥。即便没有QQ,也得过别的桥。也许今后会消失的是QQ,但是桥不会消失。
互联网强关系最终都会沉淀到了QQ那边,现在还有一个更强的关系组还没有完全被某公司占有,那就是手机通讯录,但是现在来看,还是腾讯的机会最大。所以,其实我悲观地认为中国的强关系社交网络竞争其实早结束了……
营销战略的三类舍弃:
- 产品舍弃:聚焦一种产品,比推出各种产品满足所有人的需求要好的多
- 特性舍弃:聚焦于一种产品特性,比同时讲述多个特性要好的多
- 目标市场舍弃:聚焦于品类中的某一个目标细分市场,能让你成为细分市场中最受青睐的产品,从而实现差异化!
你要学舍弃,因为你的资源有限!聚焦、聚焦、再聚焦,细分、细分、再细分,这和混合理论还是有一定冲突的。总之一切结合自身的资源吧,将资源充分整合发挥出最大价值为原则。
虽然说对于不同的企业家而言,专业化和多元化有各自的道理。但是舍弃很难做,因为:
- 人是贪婪的;
- 人的能力是有限的;
- 无法克服“缺失的感觉”。
其实大家很懂,但执行的过程中容易跑偏,或者没受到过大教训的记不住。做营销或是做产品开发的人,应该对自己、对市场狠一点。舍得就是一种选择!选择之前,可反复斟酌思量;选择之后,便无所谓得与失,要做的就只有坚持,不要被利益诱惑,也不要被挫折击溃。
马云:淘宝商城不会为原则、压力退半步,这个原则是维护电子商务诚信、打击假货,炒作信用,维护支持产权,对自己工作的不足、沟通方法进行全面反思。马云讲话中几条重点罗列如下:
- 对已在Tmall的商家,新规执行延至明年9月30日。新商家1月1日起执行;
- 所有商家2012年保证金可减半,阿里集团追加10亿进入消费者保障基金;
- 贷款担保:阿里集团拿出5亿作为先进担保,为符合条件的商家向银行和第三方金融机构贷款提供担保支持。
理智的讲,马云开的阿里巴巴是一家民营企业,他当然有权利制定自己公司的管理规则。他想通过提高年费来清理出一批小店铺,也是他所开企业的自由。商务部那天的表态极为不妥。这并不是你们应该管的事情,倒是现在的政府各部门在办事和制定法规时没有原则,所以彩绘自知理亏,在压力和原则面前朝令夕改。
淘宝作为一个非公立平台解决了6千多万人的就业,马云早先说过:做淘宝已不是为了赚钱,淘宝肩负着更多的社会责任。其实在这点上我不想否认马云,但是,马云的表态还是有漏洞的。
收年费是为了打击假货,这对商家和消费者都好。是这样吗?打击假货靠你这提高租金是打不掉的,只有监管得当,卖假商户会自然淘汰。
从这件事情上来看,战略层面阿里是有理由的,甚至我认同这是为了整个电子商务圈生态链的建设,必须做的改变,但是在战术执行层面,手法过于稚嫩,引起社会如此大的反响。到现在,甚至有人觉得:阿里堂堂一家上市公司,出来的政策都要别人闹闹才弄得像点样,马云是行内人,而且是领军人物啊,怎么弄的跟外行似的。
亲,你是怎么啦?
现在以微博、SNS为基础的社会化营销非常火爆,作为社会化营销的负责人,我们时刻要思考:为什么粉丝会放弃关注企业帐号呢?总结一下基本上也就是下面这些问题:
- 内容重复,毫无趣味;
- 太多硬销的推广信息;
- 内容发布过于频繁,引起刷屏;
- 优惠信息不够多;
- 企业说太多废话,没有传递真实价值。
其实,一句话,企业做社会化营销的基础目标,是让人喜欢。
问题是知道了,如何解决问题呢?
不以营销为目的的营销是社会化营销的关键。
想让粉丝持续关注企业微博,就需要企业不断的活动创新,否则单一硬性推送是不能留住粉丝的心。企业微博也需要有讨论的主题。广告传播可以有但要做软化处理。吸引粉丝的目的是为了发布产品信息,粉丝关注你的目的是为了获取什么呢,肯定不仅仅是你的产品信息,平衡好两者的关系,才会做的更好。
淘宝运营规则部门的小二们最近动作不断,按不完全未经官方确认消息:9.22日淘宝店招将被强制性限制为150像素,C店关联销售强制放在最下面。10.10号,悬浮旺旺强制删除。一口价以及成交价所有记录,将以曲线图形式展现在宝贝详情页,这个实施的日期待定。
线上百货商场要求入驻的商家统一装修、堆头、陈列、橱窗、动线、POP肯定有它的道理,肯定有严格的数据支撑的。其实,线下百货对于商铺的管理,也是有要求的,界定不一样。当初我先后在操作多品牌数十家门店、数千家单一品牌门店形象的时候,不单是我们开店方,连商场方对此要求也是有的。
我个人认为政策这么变肯定也有数据支撑的,淘宝的做法也确实为了买家的体验。我觉得这样是有合理性的,可避免现在的价格乱象。提高价格后打折……乱得不行,这也是淘宝的导向错误所致,能拨乱反正是好事。 我也非常支持,但是对于卖家来讲很多都是悲剧。价格越来越透明,广告越来越贵。让卖家情何以堪?淘宝所有的政策的突出完全基于买家体验,真的真的建议淘宝的小二可以稍微考虑一下卖家的体验,哪怕是1%!C店也越来越不好做了。
很多卖家其实并不清楚哪类装修效果对引导成交有比较有限。导致现在的浮窗被滥用,与些同时我们也将规则宝贝描述区,现在描述区的大量关联销售、团购之类的严重影响到了买家的体验,很难找到真正的宝贝描述信息。
统一店招尺寸,少了些许个性,有利统一淘宝网店形象。不少地方的管理部门要求沿街实体店的门头招牌统一尺寸,让整条街道甚至整个城市更规范、更美观。电商需要个性张扬,也需要统一形象识别。
抛砖引玉,清库是大部分销售型企业必然面临的问题,在此总结清库的一些方式,未必全面,但说得也不少,欢迎讨论。
- 抽奖、活动等形式做赠品(积分换购也算到这里面吧);
- 和媒体置换广告位或冲抵广告款;
- 大幅降价打造爆款;
- 借机拓展分销渠道;
- 与热销款捆绑销售;
- 以货易货;
- 赞助活动和比赛;
- 重新更改外包装或二次改造成新产品;
- 概念包装;
- 等待次年销售;
- 直接销毁并传播该事件,做事件营销(开玩笑了);
以上内容整理自微博,不代表本人观点。
水浒也是部创业史,王伦:梁山第一任总经理,嫉贤妒能,想做自己的小作坊,被国企出身林冲给收拾了,晁盖:梁山真正意义唯一CEO,提出创业宗旨理念广聚人才,可惜死了。宋江其实是出色的COO,经营有方,但后期人才架构与自身背景决定着其被国企收购的命运,被收购后,人员打散团队消失。武松,鲁智深,李逵等人是真心创业(革命)的,而卢俊义等一批空降、被挖角在国企混不下去的是最终梁山被收购的祸端。不是宋江等创业者想被朝廷招安,关键是第二代无人愿意继续留在梁山继续打家劫舍。宋江如果与方腊结合,即使出现矛盾,但结局比招安要好。因为他们都是创业者、同道人。
当创始人离开后,创业公司往往被自以为是的董事会任命的自以为是的“职业经理人”操盘,职业经理人多为修正主义者,最近的HP、雅虎都是典型。HP、雅虎等诸多现象,可能源于职业经理人没有“梦想”,而创业公司的成功,其根本就在于核心创始人对于梦想的坚持,走到今天,亦是对梦想坚持的结果。创业者多不愿意变为职业经理人,职业经理人就不少希望能成为创业者,但是职业经理人往往考虑太多而迟迟没能付诸实行。
不过有人说无晁盖,无梁山。晁是创业班底的核心。但晁盖的能力结构决定他比较适合做部门经理。宋江相对而言更适合做CEO.(宋的武功不是最好的,但最高领导不一定要具体能力最突出) 当然宋也有人格缺陷,就像一个人办企业,他的目标不是企业盈利,而是捞政治资本。
宋江才是水浒这个创业公司的唯一CEO和领袖(COO的比喻明显不恰当).因为他的“义”和“替天行道” 是收购前的企业纲领,企业因此飞速发展,也被后人普遍赞誉。被收购的战略决策多被后人诟病。但仔细分析,可以看出后来者过多的拥有被收购就是投降的革命者情节。宋江的退出战略(exit strategy)从一开始就设置好了,公司文化建设(义字当先,兄弟们都听我宋江的),丰富团队(凑够108人),显示实力(败高俅童贯),最终被国企收购。上市的难度不仅体现在能力上,更体现在观念上。
水浒的结局是悲的,但是过程是轰轰烈烈的,传奇的,依然喜欢看水浒,里面每一位都是英雄。创业除了资金,更需要勇气。想每一位创业者表示敬佩,至少,创新创业的勇气和信心,是这个社会需要的,也是值得学习的。
纵观4大名著,均与创新有关,三部是将如何创新及某些创业故事,唯独红楼梦则以反面教材来证明没有创新精神,再大的产业也将衰败……
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